Güvenlik Rehberi

SOLUNA'da güvenli bir deneyim yaşamanız için dikkat etmeniz gereken noktalar.

Doğrulanmış Koleksiyonerler

• Doğrulanmış Koleksiyoner rozetine sahip satıcılar kimlik doğrulamasından geçmiştir
• Rozet, satıcının güvenilirliğini artırır ancak her işlemde dikkatli olmanızı öneririz

Güvenli İletişim

• Tüm görüşmelerinizi SOLUNA mesajlaşma sistemi üzerinden yapın
• Platform dışı iletişim kanallarına yönlendirmelere karşı dikkatli olun
• Kişisel bilgilerinizi (TC kimlik, banka bilgileri vb.) mesajla paylaşmayın

İlan Kontrolü

Satın almadan önce şunları kontrol edin:

• Fotoğraflar: Net ve detaylı olmalı, stok fotoğraf kullanılmamalı
• Açıklama: Kondisyon, aksesuar ve kusur bilgileri eksiksiz olmalı
• Belgeler: Fatura, garanti belgesi veya sertifika bilgileri
• Seri numarası: İlanda belirtilmiş olmalı

Şüpheli Durumlar

Aşağıdaki durumlarda destek ekibiyle iletişime geçin:

• Piyasa değerinin çok altında fiyatlar
• Baskıcı veya acele ettiren satıcılar
• Platform dışında ödeme talepleri
• Tutarsız ürün bilgileri

Bildirme

Şüpheli bir ilan veya kullanıcı gördüğünüzde "Bildir" butonunu kullanarak ekibimize iletebilirsiniz. Tüm bildirimler gizli tutulur ve 24 saat içinde incelenir.